顧客文脈をAIが使える形で扱うAmendの考え方

顧客の情報は、メールの履歴やメモ、議事録など、いろいろな場所にばらばらに残っています。人は頭の中でそれをつなげて理解しますが、AIに渡すには、点在した情報を意味のまとまりとして整える必要があります。Amendの考え方は、顧客文脈を保管するだけでなく、AIがそのまま参照して判断に使える状態へ整えることに置かれています。

自社の顧客情報が今いくつの場所に分かれているかを一度書き出してみてください。その散らばりを一本につなぐ作業が、AIに文脈を使わせるための地ならしになります。