本番環境は、間違いがそのまま顧客や売上に跳ね返る場所です。AIエージェントを入れるかどうかは、賢さではなく「失敗しても取り返せる仕組みがあるか」で決めるべきです。元に戻せる操作か、影響範囲が見えるか、止めたいときにすぐ止められるか。この三つが揃わないうちは、本番を任せる前提が整っていません。
まずは参照のみから始め、変更を伴う操作は承認をはさむ段階を置くと安全です。信頼は実績の積み重ねで広げるもので、最初から渡すものではありません。自社の本番操作のうち、取り返しがつかないものはどれかを洗い出すところから検討を始めてみてください。