顧客データをそのままAIに流し込むと、便利さの裏で「どこまで使われたか分からない」状態が生まれます。これを避ける近道は、使わせる前に機密度でラベルを付けておくことです。公開可・社内限り・顧客機密の三段階くらいに分け、顧客機密には個人情報や契約内容を含めると現場でも運用しやすくなります。
分類は完璧さより、迷ったら厳しい側に寄せる一貫性が大事です。ラベルが付いていれば、AIに渡す範囲も後からの説明も一気に楽になります。手元の顧客データを三段階で仕分けるところから、Agent Opsの設計を考えてみてください。