人間の画面作業をAIに渡す時の境界

画面作業をAIに渡せるようになっても、すべてを渡してよいわけではありません。境界を引く目安は、その操作が事実の処理なのか、判断を含むのかにあります。決まった項目を転記する、状態を確認するといった作業は任せやすく、金額を承認する、例外を判断するといった工程は人が握っておくべきです。

おすすめは、一連の作業を工程ごとに分け、判断が入る箇所に人の確認を置くことです。全部か無かではなく、途中で人に戻す設計にすれば任せられる範囲が広がります。自社の業務でその切れ目がどこにあるかを見定めてみてください。