Skillは機能ではなく業務能力である

Skillを「便利な機能」と見ているうちは、導入の議論はどうしても機能比較に流れます。しかし現場で本当に効くのは、特定の業務を一定の品質で再現できるという性質です。これは機能というより、組織が持つ業務能力に近いものです。

能力として捉えると、評価軸も変わります。何ができるかではなく、誰が呼んでも同じ結果になるか、引き継いでも崩れないかが基準になります。自社のどの業務をこの単位で切り出せるか、一度棚卸ししてみると次の一歩が見えてきます。