Playbookで属人作業をAIに渡す

属人作業をAIに渡すと言っても、いきなり丸投げしてもうまくいきません。担当者が無意識に行っている前提確認や例外対応が抜け落ち、出力がずれるからです。渡すべきは作業そのものではなく、その作業を成り立たせている判断の流れです。

そこでPlaybookが役に立ちます。何を見て、どう判断し、どんな順で進めるかを文章で書き起こすと、AIはその流れに沿って動けます。まず一つの属人作業を選び、担当者に手順を語ってもらうところから、業務を渡せる形に整える検討を始めてみてください。